12.9.2018
Saimme kevään ja kesän aikana peräti 350 ilmiantoa äänestyksessä, jossa haettiin iloista, palveluhaluista, luotettavaa ja työstään innostunutta servicalaista. Suurimman äänimäärän sai Päivi Liljavirta, ruokapalvelutyöntekijä lounasravintola Kaarteesta.
Asiakkaamme kuvasivat Päiviä mm. seuraavin sanoin:
Päivi on auringonpaiste ja päivänsäde. Hän on ystävällinen, hymyilevä ja huomaavainen. Hänen kanssaan on ilo asioida ja hän saa asiakkaan tuntemaan itsensä tervetulleeksi. Hän on joustava, huumorintajuinen, empaattinen ja helposti lähestyttävä. Hän jaksaa huomioida jokaisen tervehtimällä, kiittämällä ja toivottamalla hyvää ruokahalua. Päivi on aina valmis auttamaan ja opastamaan muita.
– Olin kyllä hyvin yllättynyt ja totta kai se tuntui hyvälle. Uskon, että äänestyksessä menestymiseen vaikutti ukiltani peritty positiivinen elämänasenne ja se, että minulla on halu tulla toimeen kaikkien kanssa.
Päiville on tärkeää, että hän saa palveltua asiakkaan hyvin ja asiakas lähtee tyytyväisenä pois. Hänen mielestään on hienoa, jos asiakas vielä kiittää lähteissään ja kertoo tulevansa uudelleen.
– Asiakkaathan ovat hyvin erilaisia ja pitää löytää se tapa, jolla hänet saa tyytyväiseksi. Huippuhetki on se, kun tyytymätön asiakas lähteekin hyvin palveltuna ja tyytyväisenä pois. Pitää muistaa, että tyytyväinen asiakas voi kertoa hyvistä tai sitten huonoista kokemuksistaan eteenpäin, toteaa Päivi.
Päivin työtehtäviin lounasravintola Kaarteessa kuuluu pääasiassa kassapalvelu ja hän tekee nelituntista työpäivää klo 10-14. – Olen todella tyytyväinen, että pystyn työskentelemään osa-aikaisena terveydellisistä syistä. Valmistuin eines-keittäjän linjalta vuonna 1980 ja sen jälkeen työskentelin Karjalan lennostossa ja Kuopion Aterialla eri kohteissa. Suokadun palvelutalon, Ison-Bertan ja Savotalon kautta tulin sitten tänne Kaarteeseen, kun se avattiin. Meillä on täällä hyvä yhteishenki ja minulla on ihanat työkaverit, jotka antavat voimaa ja tsemppavat toisiaan tarvittaessa, kiittää Päivi.
– Rentoudun mökillä, metsässä kävellen ja liikkuen mahdollisuuksien mukaan. Minulla on ihana 4-vuotias tyttären poika, joka tuo iloa elämään tilanteessa kuin tilanteessa. Seuraava askel minulla on kyllä eläkkeelle jääminen, mutta toivoisin jaksavani vielä useita vuosia töissä täällä Kaarteessa, toteaa Servican vuoden 2018 asiakaspalvelija.
Arvoimme vuoden asiakaspalvelijaa äänestäneiden kesken Servican 100 euron lahjakortin ja sen voitti Taina Tolvanen Savotalolta. Paljon onnea!
Alla näet uutisemme viimeisen kuuden kuukauden ajalta:
11.1.2019 Asiakastyytyväisyyskyselyt avoinna 14. – 27.1.2019
20.12.2018 Servica Oy aloittaa liiketoiminnan 1.1.2019
23.11.2018 Servicalta kaksi ehdokasta PRO-finaaliin!
14.11.2018 Servicalla töissä – Jukka Korhonen
18.10.2018 JHL:n poliittisen lakon vaikutukset Servican toimintaan
12.9.2018 2018 asiakaspalvelija
30.8.2018 Hävikkiviikko 2018