12.9.2018
Saimme kevään ja kesän aikana peräti 350 ilmiantoa äänestyksessä, jossa haettiin iloista, palveluhaluista, luotettavaa ja työstään innostunutta servicalaista. Suurimman äänimäärän sai Päivi Liljavirta, ruokapalvelutyöntekijä lounasravintola Kaarteesta.
Asiakkaamme kuvasivat Päiviä mm. seuraavin sanoin:
Päivi on auringonpaiste ja päivänsäde. Hän on ystävällinen, hymyilevä ja huomaavainen. Hänen kanssaan on ilo asioida ja hän saa asiakkaan tuntemaan itsensä tervetulleeksi. Hän on joustava, huumorintajuinen, empaattinen ja helposti lähestyttävä. Hän jaksaa huomioida jokaisen tervehtimällä, kiittämällä ja toivottamalla hyvää ruokahalua. Päivi on aina valmis auttamaan ja opastamaan muita.
– Olin kyllä hyvin yllättynyt ja totta kai se tuntui hyvälle. Uskon, että äänestyksessä menestymiseen vaikutti ukiltani peritty positiivinen elämänasenne ja se, että minulla on halu tulla toimeen kaikkien kanssa.
Päiville on tärkeää, että hän saa palveltua asiakkaan hyvin ja asiakas lähtee tyytyväisenä pois. Hänen mielestään on hienoa, jos asiakas vielä kiittää lähteissään ja kertoo tulevansa uudelleen.
– Asiakkaathan ovat hyvin erilaisia ja pitää löytää se tapa, jolla hänet saa tyytyväiseksi. Huippuhetki on se, kun tyytymätön asiakas lähteekin hyvin palveltuna ja tyytyväisenä pois. Pitää muistaa, että tyytyväinen asiakas voi kertoa hyvistä tai sitten huonoista kokemuksistaan eteenpäin, toteaa Päivi.
Päivin työtehtäviin lounasravintola Kaarteessa kuuluu pääasiassa kassapalvelu ja hän tekee nelituntista työpäivää klo 10-14. – Olen todella tyytyväinen, että pystyn työskentelemään osa-aikaisena terveydellisistä syistä. Valmistuin eines-keittäjän linjalta vuonna 1980 ja sen jälkeen työskentelin Karjalan lennostossa ja Kuopion Aterialla eri kohteissa. Suokadun palvelutalon, Ison-Bertan ja Savotalon kautta tulin sitten tänne Kaarteeseen, kun se avattiin. Meillä on täällä hyvä yhteishenki ja minulla on ihanat työkaverit, jotka antavat voimaa ja tsemppavat toisiaan tarvittaessa, kiittää Päivi.
– Rentoudun mökillä, metsässä kävellen ja liikkuen mahdollisuuksien mukaan. Minulla on ihana 4-vuotias tyttären poika, joka tuo iloa elämään tilanteessa kuin tilanteessa. Seuraava askel minulla on kyllä eläkkeelle jääminen, mutta toivoisin jaksavani vielä useita vuosia töissä täällä Kaarteessa, toteaa Servican vuoden 2018 asiakaspalvelija.
Arvoimme vuoden asiakaspalvelijaa äänestäneiden kesken Servican 100 euron lahjakortin ja sen voitti Taina Tolvanen Savotalolta. Paljon onnea!
Alla näet uutisemme viimeisen kuuden kuukauden ajalta:
2.2.2023 Kaupan alan lakko voi vaikuttaa Servican ateriapalveluihin 6.2. alkaen
27.1.2023 Kunniamaininta asiakaspalvelijaäänestyksessä – laitoshuoltaja Päivi Kantanen
25.1.2023 Muutoksia Servica Oy:n yhteystietoihin
20.1.2023 Keskusvaraston toimituksissa edelleen toimitushäiriötä
16.1.2023 Keskusvaraston toimituksissa on toimitushäiriötä viikolla 3
11.1.2023 Kunniamaininta asiakaspalvelijaäänestyksessä – toimistosihteeri Johanna Rissanen
10.1.2023 Servican keskusvarasto muuttaa uusiin tiloihin 13.-15.1.2023
3.1.2023 Ruokalistoilla ja ateriatoimituksissa muutoksia viikoilla 1-2
2.1.2023 Kunniamaininta asiakaspalvelijaäänestyksessä – Merja Ahonen Hatsalasta
30.12.2022 Servican toiminta-alue laajenee hyvinvointialueiden muodostumisen yhteydessä koko Pohjois-Savon alueelle