Laitoshuoltaja tekee ylläpito- ja perussiivoustehtäviä erilaisissa asiakaskohteissa ja toimintaympäristöissä. Laitoshuoltajan tehtävänkuva on monipuolinen; puhtauspalvelutehtävien lisäksi siihen usein sisältyy käyttäjä- ja oheispalveluita. Niitä ovat mm. ruokapalvelu-, tekstiilihuolto-, vuodehuolto- ja aulapalvelutehtävät. Laitoshuoltaja vastaa omalta osaltaan asiakaskohteessa tilojen viihtyisyydestä sekä tarkkailee kiinteistön kuntoa.
Palveluohjaaja organisoi päivittäisiä puhtauspalvelun töitä yhdessä esimiehensä kanssa. Ohjaajan työssä korostuu henkilöstön perehdyttäminen ja työn opastus. Ohjaaja huolehtii lisäksi puhtauspalveluissa tarvittavista tarvike- ja materiaalitilauksista sekä päivittää oman toimipaikkansa työ- ja toimintaohjeita.
Ohjaajat tekevät myös laadunvalvontaa ja tarvittaessa palvelutuotannon tehtäviä.