Hallituksen toimintakertomus 1.1.2025–31.12.2025

Servica Oy:n yhtiöjärjestyksen mukaan yhtiö toimii julkisista hankinnoista annetun lain (1397/2016) tarkoittamassa mielessä omistajiensa sidosyksikkönä ja harjoittaa pääosan toiminnastaan omistajiensa kanssa.

31.12.2025 Kuopion kaupunki omisti Servican osakkeista 47,40 prosenttia ja Pohjois-Savon hyvinvointialue 45,24 prosenttia. Ylimääräinen yhtiökokous vahvisti Servican irtautumisen Kuopion kaupunkikonsernista 26.11.2025 pitämässään kokouksessa. Tämän seurauksena Servicaa ei enää yhdistellä Kuopion kaupunkikonserniin. Jatkossa Servica noudattaa soveltuvin osin niin Kuopion kaupungin kuin Pohjois-Savon hyvinvointialueen konserniohjeita osakkuusyhtiönä. 

Servica Oy:n toimialana on tuottaa ja kehittää omistajilleen ateriapalveluja, laitos- ja välinehuollon palveluja, kiinteistö- sekä logistiikan palveluja ja muita huollon tukipalveluja. Yhtiön toimialana on myös toimia hankintalain tarkoittamana omistajiensa yhteishankintayksikkönä.

Yhtiö tarjoaa yhteishankintatoimintoja ja mahdollisesti hankintojen tukitoimintoja sen suoraan tai välillisesti omistaville hankintayksiköille. Yhtiö toimii hankintalain mukaisesti edellä mainittujen yhteishankintatehtävien hoitamiseksi ja näiden tehtävien hoitaminen on nimenomaisesti määrätty yhtiön toimialaksi. Yhtiö voi toimintaansa varten ostaa, myydä ja hallita kiinteää omaisuutta ja sekä käydä arvopaperikauppaa.

Olennaiset tapahtumat tilikaudella

Vuoden 2025 aikana yhtiön menestymistä varmistavaa strategiaa työstettiin kahdella rintamalla. Voimassa olevaa strategiaa edistettiin suunnitelmien mukaisesti ja toisaalta toimintaympäristön analysoinnin perusteella valmisteltiin strategisten painotusten uudistamista. Strategian kuusi painopistealuetta ovat ihmiset, hankinnat, turvallisuus, vastuullisuus, kilpailukyky ja teknologia.

Toteutimme strategiakaudella yrityskulttuuriprojektin, jossa pidimme yhteensä 146 työpajaa ympäri Pohjois-Savoa. Työpajoihin osallistui 1 580 servicalaista.  Perustimme oppimisalusta Servica Akatemian, johon vuoden 2025 syksyyn mennessä moduulisuorituksia oli kertynyt jo yli 7 500 kappaletta. Käynnistimme ESR+ -rahoitteisen Monimuotoistuvat työyhteisöt -hankkeen, jonka avulla työllistimme vuoden aikana 52 erityistä tukea tarvitsevaa henkilöä.

Hankinnoissa saimme vakiinnutettua Servican yhteishankintatoimintaa terveydenhuollon tarvikkeiden osalta ja hankintoja edistetään nyt suunnitelmallisesti vuoteen 2027 ulottuvan hankintakalenterin avulla. 

Kasvatimme lähiruoan osuutta edellisvuoden (2024) 6 prosentista noin 12 prosenttiin vuonna 2025. Lähiruoan osuus tulee kasvamaan edelleen vuonna 2026. Tämä tuo merkittävää lisäarvoa omistajillemme paikallisen elinvoiman tukemisessa.

Kuopion kaupungin kanssa vastuullisuusyhteistyötä on tehty jo erityisesti ruokapalveluissa, jossa liityimme omistajamme Green Deal -sitoumukseen. Yhteinen tavoitteemme on vähentää ruokalistojen hiilijalanjälkeä sekä toimipaikoissa syntyvää ruokahävikkiä. 

Vuonna 2025 otimme käyttöön Kilpi-turvallisuushavainto- ja riskienhallintajärjestelmän, jonka tarkoituksena on sujuvoittaa Servican riskienhallinnan prosessia ja helpottaa henkilöstön osallistumista turvallisuuteen liittyvien havaintojen tekemisessä.

Tuottavuusohjelman seurauksena vuonna 2025 ei tehty hinnankorotuksia osakkaille. Saimme päätökseen vuoden 2025 aikana useita palvelutuotantoa ohjaavia järjestelmäprojekteja, joilta odotamme tulevien vuosien aikana merkittäviä kilpailukykyä tukevia toiminnallisuuksia prosessien sujuvoittamisessa, automatisoinnissa ja tiedolla johtamisessa.

Tiedolla johtamisen mahdollistamiseksi Servicassa otettiin käyttöön keskitetty tietoallasratkaisu, johon nyt kaikista Servican olennaisista järjestelmistä on kaksisuuntainen tiedonsiirtomahdollisuus. Vuoden 2025 aikana päätimme yhtiön tekoälypolitiikasta ja käynnistimme kolme tekoälyn hyödyntämiseen liittyvää kehitysprojektia.

Taloudellinen kehitys 

Vuoden 2025 liikevaihto ennen vuosihyvityksiä oli 151,9 M€ (tavoite 150,3 M€), joka oli 1 % korkeampi kuin toimintavuodelle asetettu arvio. Vuosihyvityksen alaraja maksatuksen toteutumiselle on 2 %, joten yhtiön liiketuloksen oltua vuonna 2025 tasolla −0,2 % (−0,27 M€) Servica Oy ei tule maksamaan osakkailleen vuosihyvitteitä.

Ylimääräinen yhtiökokous päätti 26.11. pitämässään kokouksessa hyväksyä Servica Oy:n hallituksen esityksen, että Servica Oy jakaa osinkoa osakkailleen kokonaisuudessaan 1,5 miljoonaa euroa vuonna 2025, perustuen vuoden 2024 tilinpäätökseen.

Yhtiön taloudelliseen tulokseen vaikutti olennaisesti Harjulan tunnelin pitkäaikainen vuokrasopimus, jonka liiketoiminnallinen hyöty poistui marraskuussa 2025. Koko vuokravastuusta aiheutuvat kulut (2 224 248 €) kirjattiin tuloslaskelmaan osaksi toimitilavuokria. Tällä kirjauksella oli merkittävä negatiivinen tulosvaikutus vuoden 2025 tilinpäätökseen, jonka seurauksena yhtiön vuoden 2025 liiketulos oli −0,27 M€ (tavoite 3,6 M€). 

Muita yhtiön tulosta heikentäviä tekijöitä olivat odotettua suuremmat työehtosopimusten muutosten vaikutukset henkilöstökustannuksiin sekä omistajien talouden tasapainottamiseen liittyvät pienentyneet palveluostot. Tulos ennen tilinpäätössiirtoja ja tuloveroja oli −0,2 M€. Tilikauden tilinpäätössiirrot olivat noin 0,1 M€, ja tilikauden tuloverot olivat noin 0,4 M€, jolloin tilikauden tulokseksi muodostui −0,7 M€.

Rahoitus, maksuvalmius ja investoinnit

Liiketoimintakaupan yhteydessä vuonna 2018 Servica Oy:n omistajat (Kuopion kaupunki ja Pohjois-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä) päättivät konvertoida yhteensä 14,5 M€ kauppahintavelasta yhtiön sijoitetun vapaan oman pääoman rahastoon. Lisäksi omistajat päättivät lopun kauppahintavelan (7,5 M€) muuttamisesta osakeyhtiölain 12. luvussa tarkoitetuksi pääomalainaksi. Servica Oy:n toiminta alkoi 1.1.2019.

Vuoden 2025 lopussa Servican rahoitusasema oli vahva; yhtiön omavaraisuusaste oli 46,0 %. Servican maksuvalmius säilyi hyvällä tasolla Quick ration ollessa 1,4. Yhtiön rahavarat ja pankkitilin saldo yhteensä tilikauden lopussa olivat 19,2 miljoonaa euroa. Tämän lisäksi Servicalla oli mahdollisuus Kuopion kaupunkikonserniin kuuluessaan tarvittaessa käyttää Kuopion kaupungin myöntämää konsernilimiittiä (suuruudeltaan 5 M€), josta oli käytössä 0 euroa tilinpäätöshetkellä 31.12.2025.

Korollista vierasta pääomaa oli tilikauden lopussa 2 250 tuhatta euroa (pitkäaikaista) ja 750 tuhatta euroa (lyhytaikaista). Servica Oy:n taseen loppusumma 31.12.2025 oli 51 249 tuhatta euroa. Servican liiketoiminnan rahavirta vuonna 2025 oli 4 053 tuhatta euroa. Aktivoituja investointeja toteutui tilikaudella 1 804 tuhatta euroa.

Yhtiöllä on osakeyhtiölain 12. luvun mukaista pääomalainaa Kuopion kaupungilta ja Pohjois-Savon hyvinvointialueelta. Kuopion kaupungin osuus (51,53 %) lainasta on 1 545 900 euroa ja Pohjois-Savon hyvinvointialueen osuus (48,47 %) lainasta on 1 454 100 euroa. Lainan pääoman ja koron maksu suoritetaan edellä mainitussa suhteessa. Laina-aika on 10 vuotta 1.1.2020 lukien. Lainalle maksetaan vuotuista korkoa, jonka määrä on 4 %, mikäli yhtiön koronmaksuedellytykset täyttyvät.

Osakeyhtiölain 12. luvun mukaisesti lainan pääoma ja sille kertynyt korko saadaan palauttaa vain siltä osin, kuin velallisen vapaan oman pääoman ja kaikkien pääomalainojen määrä maksuhetkellä ylittää velallisen viimeksi päättyneeltä tilikaudelta vahvistettavan tai sitä uudempaan tilinpäätökseen sisältyvän taseen mukaisen tappion määrän.

Merkittävimmät riskit ja epävarmuustekijät 

Keskeisimpänä strategisena ja taloudellisena riskinä vuonna 2025 säilyivät omistajien talouden tasapainottamisesta johtuneet nopeat palvelutarvemuutokset ja säästötoimenpiteet. Riskiä pyrittiin hallitsemaan aktiivisella omistaja-asiakasyhteistyöllä ja yhtiön omilla sopeuttamistoimenpiteillä. Omistajien taloudellinen epävarmuus jatkuu myös tulevana vuonna.

Vuoden 2025 aikana merkittävin taloudellinen riski realisoitui yhtiön pitkäaikaisten sitoumusten osalta. Vuonna 2013 tehtiin Servican perustamisen (ent. Itä-Suomen huoltopalvelut liikelaitoskuntayhtymä) yhteydessä keskuskeittiö Ison-Bertan ja Harjulan tunnelin investointipäätös, jossa sitouduttiin vuokraamaan palvelutuotantoon tarvittavia tiloja Kiinteistö Oy Mustinlammelta vuoteen 2038 saakka. Omistajan palveluverkkomuutosten takia osa vuokravastuulla olevista tiloista (Harjulan tunneli) osoittautui marraskuussa 2025 tarpeettomaksi, eikä niille kyetty osoittamaan enää muuta liiketoiminnallista käyttötarkoitusta. Tämän vuoksi noin 2,2 miljoonaa euroa jäi sitovasta määräaikaisesta vuokrasopimuksesta yhtiön kannettavaksi ja se kirjattiin vuoden 2025 tuloslaskelmassa täysimääräisenä osaksi toimitilavuokria.  

Edellä olevien taloudellisten riskien minimoimiseksi yhtiön on jatkossa välttämätöntä tarkastella sopimuskohtaisesti erilaiset palvelutuotantoon liittyvät sitoumukset ja tarpeen vaatiessa pyrkiä kohtuullistamaan sopimusehtoja. Merkittävien investointien osalta tulee myös varmistaa sopimusteknisesti, että taloudellisten riskien realisoituminen ei kuormita yhtiön vakavaraisuutta, eikä aiheuta osakeyhtiölain vastaista kohtelua osakkaiden välillä.

Toiminnallisista riskeistä merkittävimmiksi nousivat yhtiön muutoksenhallinta ja asiakas- ja palvelukohtaisen kustannustiedon saaminen. Riskejä poistavia toimenpiteitä tehtiin jo vuoden 2025 loppupuolella tehtävien uudelleenjärjestelyjen ja kehittämisprojektien avulla. 

Merkittävin epävarmuustekijä yhtiön toiminnalle oli vuonna 2024 aloitettu kansallisen hankintalain muutosvalmistelu. Servica seuraa lain valmistelutyötä ja on jo käynnistänyt toimenpiteiden kartoittamisen hankintalain vaikutusten vuoksi. Servica ostaa palveluja muutoksen piirissä olevilta sidosyksiköiltä sekä myy palveluja osakkaille, jotka ovat vaikutusten piirissä.

Taloudelliset tunnusluvut

	2025	2024
Liikevaihto, tuhatta euroa	151 899	148 127
Liikevoitto, %	-0,2	1,6
Oman pääoman tuotto-%	-1,0	7,9
Suhteellinen velkaantuneisuus-%	17,6	17,9
Omavaraisuusaste, %	46,0	49,4
Maksuvalmius / Quick ratio	1,4	1,4

Vastuullisuus koko toiminnan arvoketjussa 

Servica kehittää yhtiön vastuullisuutta, raportointia ja tavoitteita sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien odotusten mukaisesti. Yhtiö on sitoutunut luomaan arvoa kestävillä palveluratkaisuilla, pienentämään ympäristöjalanjälkeään sekä vahvistamaan positiivisia yhteiskunnallisia vaikutuksiaan.

Vastuullisuustyön lähtökohtana on edistää kestäviä toimintatapoja koko arvoketjussa, ja ratkaisuja kehitetään aktiivisesti yhdessä asiakkaiden, toimittajien ja kumppaneiden kanssa. Servican eettiset periaatteet ja toimittajien toimintaohjeet korostavat sitoutumista oikein toimimiseen ja vastuulliseen liiketoimintaan.

Servica Oy ei ole tilikaudella 2025 lakisääteisen kestävyysraportointivelvoitteen piirissä. Yhtiö julkaisee kuitenkin vastuullisuustietoja sidosryhmien tarpeisiin perustuen ja hyödyntää raportoinnissa VSME-viitekehystä. Raportointi kattaa toiminnan olennaiset ympäristö-, sosiaali- ja hyvän hallintotavan näkökulmat sekä yhtiön päästölaskennan. Laskennan tietopohjaa ja kattavuutta kehitetään jatkuvasti, mikä mahdollistaa ilmastovaikutusten vähentämistoimien tehokkaan kohdentamisen.

Henkilöstö

Yhtiössä työskenteli vuoden 2025 lopussa 1 769 työntekijää, joista vakinaisessa työsuhteessa vuoden 2025 lopussa oli 1 523 henkilöä. Määräaikaisessa työsuhteessa työskenteli vuoden 2025 lopussa 201 henkilöä. Vuoden 2025 lopussa työntekijämäärä oli 1 769 (v. 2024: 1 825 henkilöä). Muutos oli −56 henkilöä.

Henkilöstön rakenne ammattiaseman ja sukupuolen mukaan luokiteltuna 31.12.2025

• esihenkilöitä 91 eli 5,1 % koko henkilöstöstä
• asiantuntijatehtävissä 50 eli 2,8 % henkilöstöstä
• työntekijöitä 1 642 eli 92,1 % henkilöstöstä
• henkilöstöä yhteensä 1 783 

Vuonna 2025 henkilöstön keski-ikä oli 46,69 vuotta. Suurin ikäryhmä oli 60–64-vuotiaat, joita oli 17,95 % henkilöstöstä. Vuonna 2025 sairauspoissaoloja uuden laskentatavan (Aino Health -järjestelmä) mukaan oli keskimääräisesti 18,29 kalenteripäivää/työntekijä (18,18 kalenteripäivää/työntekijä vuonna 2024).  

Yhtiö maksoi vuonna 2025 palkkoja ja palkkioita yhteensä 55,4 miljoonaa euroa. Henkilöstökulut kokonaisuudessaan olivat 69,12 miljoonaa euroa (sisältäen henkilöstön vuokrauksen), joka oli 45,53 % liikevaihdosta. Henkilöstötyytyväisyys tippui hieman vuodesta 2024 ollen 3,94 vuonna 2025 (vuoden 2024 arvo 3,96).

Toteutunut palkitseminen 

Servica Oy:n hallituksen ja toimitusjohtajan kiinteät suoriteperusteiset palkat ja palkkiot vuonna 2025 olivat yhteensä 188 149,87 € sisältäen luontoisedut ja lomapalkat (vuonna 2024: 162 380,91 €).

Yhtiön organisaatio, johto ja tilintarkastajat 

Servica Oy:n varsinainen yhtiökokous pidettiin 9.4.2025. Ylimääräinen yhtiökokous pidettiin 26.11.2025. Osakaskokoukset pidettiin 20.3.2025 ja 4.12.2025. 

Servica Oy:n hallituksessa toimivat 1.1.2025–26.11.2025 seuraavat henkilöt:

• Irja Sokka (hallituksen puheenjohtaja)
• Mari Antikainen (hallituksen varapuheenjohtaja)
• Ilkka Hirvonen (jäsen)
• Vuokko Hämäläinen (jäsen)
• Taina Laitinen (jäsen)
• Salla-Maarit Markkanen (jäsen)
• pienosakkaiden edustajana Petteri Ristikangas (jäsen)
• Hannaleena Uhlbäck-Ropponen (jäsen)

Servican hallituksessa toimivat 26.11.2025–31.12.2025 seuraavat henkilöt:

• Mirja Ropo (hallituksen puheenjohtaja)
• Matti Kärkkäinen (hallituksen varapuheenjohtaja)
• Mari Antikainen (jäsen)
• Tiina Grönlund (jäsen)
• Veli-Matti Lammentausta (jäsen)
• Outi Peltola (jäsen)
• pienosakkaiden edustajana Petteri Ristikangas (jäsen)
• Pia Viippola (jäsen)

Vuoden 2025 aikana Servican hallitus kokoontui 11 kertaa. Kokoukset pidettiin hybridikokouksina, jolloin kokouksiin kutsutut pystyivät osallistumaan kokouksiin joko henkilökohtaisesti ilmoitetulla kokouspaikalla tai Teams-etäyhteyden kautta. 

Servica Oy:n toimitusjohtajana toimi 1.1.–31.10.2025 Mika Takkinen. Yhtiön hallitus nimitti 1.11.2025 alkaen johtaja Sari Karttusen toimimaan yhtiön varatoimitusjohtajana, kunnes uuden toimitusjohtajan rekrytointiprosessi on valmis. Yhtiön uusi hallitus päätti 18.12.2025 pitämässään kokouksessa yksimielisesti valita uudeksi toimitusjohtajaksi Sari Karttusen 1.1.2026 alkaen. 

Servica Oy:n tilintarkastajana on toiminut konsernin tilintarkastusyhteisö Talvea Julkishallinnon palvelut Oy, päävastuullisena tilintarkastajana ajalla 1.1.2025–14.10.2025 Jukka Malkki, KHT, JHT, CIA, CGAP. Yhtiön päävastuullisena tilintarkastajana ajalla 15.10.2025–31.12.2025 on toiminut Joni Tuomainen, JHT, KHT, KRT.

Selvitys tutkimus- ja kehitystoiminnan laajuudesta

Yhtiöllä ei ole ollut vuonna 2025 laajamittaista tutkimus- ja kehitystoimintaa. Pienimuotoiset tutkimus- ja kehitysmenot on kirjattu kuluksi. 

Yhtiön osakkeet

Yhtiöllä oli tilikauden alkaessa 10 713 osaketta. Yhtiön osakemäärässä ei tapahtunut muutoksia vuoden 2025 aikana, joten tilikauden päättyessä 31.12.2025 Servica Oy:n osakemäärä oli 10 713.

Kaikki yhtiön osakkeet ovat samanlajisia, ja kukin osake oikeuttaa yhteen ääneen yhtiökokouksessa. Kaikilla osakkeilla on samanlainen oikeus osinkoon ja yhtiön varoihin. Yhtiön osakkeita koskee lunastus- ja suostumuslauseke.

Olennaiset tapahtumat tilikauden päättymisen jälkeen 

Hallituksen näkemys yhtiön tulevasta kehityksestä

Vuoteen 2026 Servica Oy lähtee uudistettuun strategiaansa nojaten. Tulemme jatkossa painottamaan aiempaa tiiviimmin kumppanuutta omistaja-asiakkaidemme kanssa, tekemään toimenpiteitä henkilöstömme työkykyjohtamiseen ja osaamisen kasvattamiseen liittyen. Tulemme parantamaan edelleen palvelujemme toimintavarmuutta ja tähtäämme monin eri toimenpitein kustannustehokkuutemme kasvattamiseen.

Strategian vaikuttava toimeenpano tulee vaatimaan yhtiössä organisaatiorakenteiden tarkastelua, jolla pyrimme luomaan hyvät edellytykset yhtiön kriittisten osa-alueiden kehittymiselle. 

Vuoden 2026 merkittävimmät muutokset tulevat liittymään hankintalain muutokseen ja siihen valmistautumiseen. Hankintalain muutoksella on mittavia vaikutuksia yhtiön omistuspohjaan ja siten tulevien vuosien toimintaan ja kasvun mahdollisuuksiin. Muutokseen valmistautuminen on jo aloitettu, ja tarvittavia toimenpiteitä käynnistetään kevään 2026 aikana. Muutoksien suunnittelu tullaan tekemään mahdollisimman hyvissä ajoin ja yhteistyössä osakkaiden kanssa.

Vaikka vuosi 2025 oli yhtiölle erittäin haastava, taloudellisten tunnuslukujen valossa Servican tase on edelleen terveellä pohjalla. Servica kykeni sopeuttamaan kasvavia kustannuksia 496 t€, ja ennuste on, että vuosi 2026 tulee olemaan edelleen haasteellinen.

Vuoden 2025 alijäämä ja palveluhinnoittelun matalat katteet lisäävät taloudellisia riskejä ja painetta Servican kustannustehokkuuden kasvattamiselle. Hallituksen näkemys on, että aiemmista vuosista poiketen ja yhtiön taloudellisen kestävyyden turvaamiseksi on välttämätöntä tehdä tulevina vuosina maltillisia hinnankorotuksia asiakkaille.

Hallituksen esitys tilikauden tuloksen käsittelystä

Hallitus päättää esittää yhtiökokoukselle, että osinkoa ei jaeta tilikaudelta 2025 ja tilikauden tappio −740 070,77 euroa siirretään yhtiön omaan pääomaan.