Monimuotoinen ja yhdenvertainen työyhteisö

Työtä monimuotoisuuden ja yhdenvertaisuuden vahvistamiseksi

Servicalla monimuotoisuus ja yhdenvertaisuus ovat keskeinen osa vastuullista toimintaa. Tavoitteenamme on työyhteisö, jossa jokainen voi olla oma itsensä ja jossa erilaiset taustat ja kokemukset tuovat uusia näkökulmia ja vahvistavat palvelukykyämme. Näemme monimuotoisuuden olevan tulevaisuudessa merkittävä kilpailuetu, joka lisää organisaation joustavuutta ja uudistumiskykyä.

Vuoden aikana jatkoimme määrätietoista työtä monimuotoisuuden ja yhdenvertaisuuden vahvistamiseksi osin vuonna 2024 käynnistyneen ESR+ -rahoitteisen Monimuotoistuvat työyhteisöt -hankkeen kautta. Hankkeen tavoitteena on luoda työmahdollisuuksia Pohjois-Savossa työnhakijoille, jotka tarvitsevat työssä erityistä tukea, kuten mielenterveyskuntoutujille, kehitysvammaisille, heikosti suomen kieleltä osaaville maahanmuuttajille ja neuropsykologisia haasteita kokeville henkilöille. Työtehtäviä muokataan yksilöllisten tarpeiden mukaan, jotta työn tekeminen onnistuu ja työyhteisöön on helpompi kiinnittyä.

Hankkeen kautta työllistyi vuoden aikana 52 henkilöä. Vuoden aikana työyhteisöihin sijoittumista tuettiin aiempaa suunnitelmallisemmin, jotta uusi työntekijä pääsee aloittamaan turvallisesti ja hänet otetaan vastaan kannustaen. Järjestimme lisäksi esihenkilöille ja palveluohjaajille koulutuksia muun muassa osatyökykyisyydestä, kehitysvammaisuudesta ja neuropsykologisista haasteista. Henkilöstön osallistaminen ja yhteiskehittäminen lisäsivät ymmärrystä monimuotoisuudesta ja vahvistivat sitoutumista sen edistämiseen. Hankkeesta saatu palaute tuo työn vaikuttavuuden konkreettisesti esiin: osallistujat kuvaavat erityisesti itsevarmuuden vahvistumista ja arjen toimintakyvyn paranemista.

Monimuotoisuus on tärkeä osa työyhteisöä

Monimuotoisuuden edistäminen on Servicassa tavoitteellista työtä, johon organisaation johto on vahvasti sitoutunut. Johtamiskulttuuria on kehitetty muun muassa Johtamisen pelikirjan sekä esihenkilövalmennusten avulla. Käytännössä monimuotoisuus on näkynyt erityisesti perehdytyksen kehittämisessä. Käytössä ovat kielikummitoiminta, kuvalliset työpistekortit, käännösratkaisut ja 21 Pocketalk-käännöslaitetta.

Monimuotoistuvat työyhteisöt -hanke sai vuoden aikana myös tunnustusta Tärkeissä töissä -gaalassa, mikä vahvisti hankkeen merkitystä osana Servican vastuullisuusohjelmaa ja arvojen toteutumista.

Seuraamme säännöllisesti henkilöstön kokemusta monimuotoisuudesta, yhdenvertaisuudesta ja osallisuudesta hyödyntämällä kolme kertaa vuodessa toteutettavaa pulssikyselyä sekä vuosittaista henkilöstökyselyä. Teemaa kuvaava mittarimme on Monimuotoisuuden ja mukaan ottamisen indeksi (0–100), joka kokoaa näiden kyselyiden tulokset yhteen ja tarjoaa kokonaiskuvan siitä, miten työyhteisömme koetaan.

Vuonna 2025 indeksin tulos oli 76,2, mikä kertoo kokonaisuutena hyväksyvästä ja osallistavasta työkulttuurista sekä siitä, että monimuotoisuustyön suunta on oikea. Samalla tulos auttaa tunnistamaan osa-alueet, joissa voimme vielä vahvistaa arjen yhdenvertaisuutta ja jokaisen mahdollisuuksia kokea kuuluvansa työyhteisöön.

Servica Akatemia – osaamisen kehittämisen uusi aikakausi

Servica Akatemia tarjoaa oppimismoduuleita, jotka tukevat ammatillista kasvua ja syventävät osaamista Servicalle keskeisistä, koko henkilöstöä koskevista teemoista. Koulutustarjonta kattaa koko henkilöstön perehdytyssisällöt ja esihenkilövalmennukset sekä palvelukohtaiset koulutukset (mm. ruoka-, puhtaus-, kiinteistö- ja logistiikkapalvelut). Vuoden loppuun mennessä Servica Akatemiassa oli jo lähes sata kurssia.

Akatemialla on tärkeä rooli myös vastuullisten toimintatapojen vahvistamisessa. Vuoden aikana julkaisimme koko henkilöstölle suunnatun vastuullisuuskoulutuksen sekä Eettiset ohjeet -kurssin, joka kannustaa pohtimaan työssä tehtäviä eettisiä valintoja Servican arvojen pohjalta.

Akatemian kehittämistä jatkettiin läpi vuoden. Tavoitteeksi asetettiin roolipohjaisten koulutuspolkujen rakentaminen sekä neljän moduulin vuosittainen suorittaminen jokaiselle työntekijälle. Vuoden 2026 keskeinen teema on koko henkilöstölle suunnattu monimuotoisuustaitoihin liittyvä koulutus.

Kuukausittaiset huomioinnit tuovat arvojen mukaiset teot näkyväksi

Vuonna 2025 nostettiin kuukausittain esiin arjen tekoja, jotka vahvistavat Servican arvoja. Tavoitteena on tehdä näkyväksi esimerkillisiä toimintatapoja ja vahvistaa yhteisöllisyyttä. Kuka tahansa on voinut ehdottaa huomioitavaa työkaveria, ja myös asiakkaat ovat antaneet positiivista palautetta servicalaisista. Huomioinnit julkaistiin perusteluineen sisäisessä intrassa, ja vuoden aikana tunnustuksen sai noin 190 servicalaista. Käytäntö on lisännyt motivaatiota ja vahvistanut kulttuuria, jossa arvot ohjaavat jokapäiväistä työtä.

Haluamme osallistaa henkilöstöämme kehitystyöhön

Servican henkilöstöllä on pitkät työurat ja paljon työuran aikana kerättyä hiljaista tietoa. Haluamme vahvistaa henkilöstömme mahdollisuutta osallistua yhä vahvemmin työpaikkojemme ja palvelujemme kehittämiseen. Kaikki servicalaiset voivat osallistua kehittämistyöhön erilaisissa kehittämisryhmissä sekä Servican sisäisten palaute- ja aloitekäytäntöjen kautta.

Maksamme henkilöstöllemme aloitepalkkion sellaisista kehitysehdotuksista, joilla voimme aidosti vaikuttaa erilaisiin työ- ja toimintatapojen sekä kestävyys- ja hyvinvointihaasteiden ratkaisemiseen. Henkilöstömme antamien palautteiden ja kehitysideoiden määrät ovat kasvaneet erittäin myönteisesti viime vuosien aikana.

Eniten sisäisiä palautteita saamme koskien ruokapalveluja ja henkilöstöasioita. Kehittämisaloitteet taas koskevat usein henkilöstöhallintoon liittyviä asioita. Vuoden 2025 aikana aloitepalkkioita maksettiin yhdeksälle kehittämisaloitteen tekijälle. Palkkio voidaan myöntää sellaisille ideoille, jotka vaikuttavat laajasti Servican toimintaan.