Ennakoiminen vahvistaa työterveyttä ja -turvallisuutta 

Tavoitteena nolla työtapaturmaa

Turvallinen työympäristö on Servicalle keskeinen arvo, ja haluamme innostaa sekä henkilöstöä että asiakkaita kehittämään yhteisten työpaikkojen turvallisuutta. Olemme havainneet, että yksi vaikuttavimmista tavoista edistää työturvallisuutta on henkilöstön tietoisuuden lisääminen ja erilaisten tilanteiden ennakoiminen. Turvallisuus on olennainen osa kaikkia palvelujamme – oli kyse laitoshuollosta, kiinteistöpalveluista tai ruokapalveluista. Tavoitteenamme on, että työntekijöillemme sattuu työpaikalla nolla tapaturmaa. Tavoitteen saavuttaminen vaatii jokaisen servicalaisen vahvaa sitoutumista työturvallisuuteen. Meistä jokaisella on mahdollisuus noudattaa ohjeita, tehdä turvallisuushavaintoja ja puuttua vikoihin sekä puutteisiin työpaikalla.

Turvallisuuskulttuuri kasvaa arjesta

Servican turvallisuuskulttuuri on vahvistunut tasaisesti viime vuosina. Vuonna 2025 vahvistimme työturvallisuutta selkeyttämällä vastuita, yhtenäistämällä toimintatapoja ja tuomalla turvallisuuden entistä tiiviimmin osaksi arjen työprosesseja.

Työsuojelu tutkii kaikki vakavat työtapaturmat ja vakavat läheltä piti -tilanteet. Liiketoiminta-alue 3 tutkii kaikki työtapaturmat. Tapaturmatutkintojen määrä kasvoi edellisvuodesta. Tutkintoja seurasi joukko korjaavia toimenpiteitä, joista suuri osa paransi koko Servican työturvallisuutta.

Vuoden keskeinen edistysaskel oli Kilpi-työturvallisuusjärjestelmän käyttöönotto. Järjestelmä toi johtamiseen aiempaa enemmän johdonmukaisuutta ja selkeyttä: ilmoitusten käsittely ja toimenpiteiden kirjaaminen onnistuvat yhdessä paikassa ilman erillisiä työvaiheita, ja saman ilmoituksen alla voi työskennellä useampi henkilö. Lisäksi mobiilikäyttöliittymä madalsi ilmoittamisen kynnystä. Samalla ilmoitusprosessia ja vastuita päivitettiin vastaamaan uutta toimintamallia.

Syyskuusta alkaen kaikki turvallisuushavainnot ohjattiin Kilpi-järjestelmään. Yleisimmät havainnot liittyivät kulkuteiden esteettömyyteen sekä kompastumis- ja liukastumisvaaroihin. Kilpi tukee Servican turvallisuuskulttuurin kehittämistä. Se madaltaa havaintojen tekemisen kynnystä ja sujuvoittaa ilmoitusten käsittelyä.

Työturvallisuusosaamisen vahvistaminen

Vuoden aikana panostimme työturvallisuusosaamiseen usealla tasolla. Järjestimme esihenkilöille ja päälliköille työturvallisuuskoulutuksia ja nostimme säännöllisesti työturvallisuusteemoja tiimipalavereihin turvallisuuspuheen vahvistamiseksi. Lisäksi toteutimme havaintokierroksia, kuten turvallisuuskävelyjä ja 5S-kierroksia.

Julkaisimme Servica Akatemiassa koko henkilöstölle pakollisen Turvallinen ja terveellinen työ
-moduulin, joka vahvistaa yhteisiä perusvalmiuksia. Uudistimme työsuojelun toimintaa yhteistoimintakauden päättyessä: kävimme uuden kauden neuvottelut, järjestimme työsuojeluvaalit ja päivitimme työsuojeluvaltuutettujen tehtävänkuvat.

Marraskuussa Servica liittyi Työterveyslaitoksen ylläpitämään Nolla tapaturmaa -foorumiin, jonka tavoitteena on vahvistaa työpaikkojen välistä oppimista ja hyvien käytäntöjen jakamista. Foorumin jäsenenä sitoudumme kehittämään turvallisuutta yhdessä henkilöstön kanssa, integroimaan työterveyden ja -turvallisuuden osaksi toimintaa ja raportoimaan foorumille vuosittain keskeiset turvallisuustiedot.

Tapaturmataajuudessa merkittävää parannusta

Seuraamme säännöllisesti työturvallisuuden keskeisiä mittareita: tapaturmataajuutta (LTIF), työtapaturmien määrää sekä turvallisuushavaintojen määrää. Vuosi 2025 oli työturvallisuuden osalta erittäin myönteinen. Poissaoloon johtaneiden tapaturmien määrä väheni huomattavasti, ja LTIF-tapaturmataajuus laski noin 60 prosenttia edellisvuodesta. Myös sairaspoissaoloon johtaneiden tapaturmien määrä väheni merkittävästi. Vuoden aikana niitä oli 20 (2024: 52). 

Samaan aikaan turvallisuushavaintojen määrä lähes kaksinkertaistui. Turvallisuushavaintoja oli vuoden aikana 274 (2024: 148). Kasvua tuki määrätietoinen viestintä tiimeille, esihenkilöille ja päälliköille sekä erityisesti Liiketoiminta-alue 3:n pitkäjänteinen turvallisuustyö, mikä näkyi merkittävänä osuutena koko Servican havainnoista.

Aloitimme Liiketoiminta-alue 3:n työturvallisuuden parantamisen kuukausittaisilla turvakävelyillä elokuussa 2024. Kävelyjen tuloksena saadaan niin sanottu TR-luku, joka kertoo positiivisten turvallisuushavaintojen ja havaittujen puutteiden suhteen. Kävelyjen jälkeen toteutamme myös turvavartit, joissa hyödynnämme valkotaulua. Kirjaamme taululle esimerkiksi turvallisuushavainnot korjaavine toimenpiteineen.

Alueella turvallisuushavaintojen tekemisestä on tullut vakiintunut toimintatapa. Seuraamme turvallisuusmittareita kuukausittain. Tiimit tarkastelevat oman yksikkönsä tapaturmia ja havaintoja säännöllisesti. Katselmoimme toimipaikkojen työturvallisuusriskit ja päivitämme ne kvartaaleittain rullaavissa riskienarvioinneissa. Arvioimme toimenpiteiden vaikuttavuutta käytännössä: väheneekö kuormitus ja pieneneekö tapaturmariski.

*Sairauspoissaoloa vaatineet työtapaturmat miljoonaa tehtyä työtuntia kohden

Sattuneet työtapaturmat	2025
Sairaspoissaoloon johtaneet työtapaturmat	20
Kuolemaan johtaneet tapaturmat	0

Turvallisuustoimenpiteet	2025
Turvallisuushavainnot	277

Työkykyä johdetaan tiedolla

Servicalla työhyvinvoinnin ja työkyvyn johtaminen perustuu vahvasti tiedolla johtamiseen. Työkykyjohtamisen järjestelmä Aino Health Manager tukee varhaista puuttumista työkyvyn haasteisiin ja sairauspoissaoloihin. Dokumentoimme varhaisen tuen mallin mukaiset toimet järjestelmään. Voimme seurata sairauspoissaolojen kertymää reaaliaikaisesti dashboard-näkymien ja työntekijäkorttien avulla.

Tiedolla johtamista täydentävät vahinkovakuuttaja Ifin ja eläkevakuutusyhtiö Kevan säännölliset raportit, joita hyödynnämme Aino-järjestelmän tiedon ohella johtoryhmätasoa myöden. Lisäksi työterveyshuollon kumppani Järviseudun Työterveys Oy on tukenut tiedon hyödyntämistä ja työkyvyn johtamisen kehittämistä.

Työhyvinvoinnin ja työkyvyn tukeminen

Vuonna 2025 työterveyshuollon toimintasuunnitelman erityispainopisteenä oli esihenkilöiden työkyvyn johtamisen ja jaksamisen tukeminen. Tämä näkyi työterveyshuoltoyhteistyön tiivistämisenä myös työkykyjohtamisen teemoissa. Esihenkilöille tarjottiin mahdollisuus osallistua Savonia-AMK:n ESR-rahoitteiseen Tasapainoa työhön -hankkeeseen, johon osallistui yhteensä seitsemän servicalaista esihenkilöä.

Kartoitimme esihenkilöiden kuormittuneisuutta lisäksi Kevan esihenkilökyselyllä. Tulosten pohjalta otimme mukaan ulkopuolisen yhteistyökumppanin, jonka kanssa muodostimme tilannekuvan työntutkimusmenetelmää hyödyntäen. Työntutkimuksen jälkeen palvelupäälliköt työstivät kyvykkyysvisiota ja ammattitaitokriteereitä tulevien vuosien tarpeita ja haasteita ennakoiden.

Koko henkilöstön työkyvyn tukemiseksi ja sairauspoissaolojen hallinnan vahvistamiseksi otimme käyttöön mallit muokatun tai kevennetyn työn sekä korvaavan työn järjestelyihin. Tuimme esihenkilöitä myös koulutuksilla: HR järjesti vuoden aikana viisi työhyvinvointiaamua, joissa käsiteltiin työkykyjohtamisen käytäntöjä ja toimintamalleja. Työkyvyn johtamisen kehittämisestä viestittiin henkilöstölle aktiivisesti Sentran kuukausittaisessa työhyvinvointiviestinnässä.

Kevan Tulevaisuuden esihenkilö 2027 -hanke

Syksyllä 2025 Servicalle myönnettiin Kevan hankerahoitus esihenkilötyön kehittämiseen. Hankkeen päätavoitteena on kehittää työkykyjohtamista (esihenkilöiden oma ja koko henkilöstön työkyky) ja vahvistaa strategiaa tukevaa, yhtenäistä johtamiskulttuuria. Lisäksi pitkän aikavälin tavoitteena työnantajamaineen vahvistaminen hyvän esihenkilötyön avulla.

Teimme yhteistyötä hanketta edeltävästi Kevan ja konsulttiyritys Tamoran kanssa. Kevan ilmaista työkalua hyödynnettiin esihenkilöiden nykytilan selvittämiseksi (esihenkilökysely), sekä palvelupäälliköt hahmottelivat Tamoran johdolla kyvykkyysvision ja tulevaisuuden esihenkilön ammattitaitokriteerit. Hanke käynnistyi marraskuussa 2025 ja jatkuu aina kesälle 2027 saakka.